Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
I presenti Termini di Servizio disciplinano l'uso della Piattaforma reserveme.ai, del Widget e delle API gestiti da Reservingtech OÜ. Per i Clienti in abbonamento, il Master Subscription Agreement (MSA), l'Order Form, il Data Processing Addendum (DPA), l'Acceptable Use Policy (AUP) e la Policy su Sicurezza e Sub-Responsabili costituiscono il contratto vincolante e prevalgono su questo riepilogo pubblico.
1. Chi fornisce il servizio
La Piattaforma reserveme.ai è fornita da Reservingtech OÜ, registrata in Estonia con codice 17199141, sede legale in Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia, ufficio operativo a Zurigo, Svizzera. Il contratto è regolato dal diritto svizzero e devoluto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali ordinari della Città di Zurigo (Zurigo 1). Contatto: francesco@reserveme.ai.
2. Cosa fa la Piattaforma
reserveme.ai è la piattaforma operativa intelligente per noleggio e gestione di flotte di attrezzature pesanti. Comprende: gestione flotta per gru, carrelli elevatori, piattaforme aeree, macchine per movimento terra e altre attrezzature specializzate; estrazione machine-vision dalla documentazione tecnica caricata dal Cliente (tabelle di carico, curve di portata, manuali); moduli di manutenzione preventiva e correttiva; motore di preventivazione con IA e generazione PDF; Widget di prenotazione incorporabile; integrazioni di messaggistica in uscita via email, WhatsApp Business e SMS; costruttore di automazioni in linguaggio naturale; API correlate. La Piattaforma è erogata come software-as-a-service; non è trasferita alcuna titolarità né copia.
3. Abbonamento, corrispettivi e rinnovo
Salvo diverso accordo, il corrispettivo è USD 150 al mese, fatturato mensilmente in via anticipata in dollari statunitensi, al netto delle imposte. La durata iniziale è un mese solare e si rinnova automaticamente per periodi mensili. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento senza preavviso né penale dalla Piattaforma o scrivendo a francesco@reserveme.ai; il recesso ha effetto al termine del mese pagato e non è dovuto alcun rimborso per il mese in corso. Possiamo aumentare i corrispettivi con 30 giorni di preavviso; l'uso successivo alla data di efficacia costituisce accettazione.
4. Account e uso accettabile
Il Cliente deve fornire informazioni accurate, proteggere le credenziali, abilitare l'MFA ove disponibile ed è responsabile di ogni attività sui propri account. Sono vietati: l'uso della Piattaforma come sistema di sicurezza critica o sostituto del giudizio di una figura qualificata preposta al sollevamento; il caricamento di documentazione senza i necessari diritti; il reverse engineering della Piattaforma o dei modelli IA; l'uso degli output IA per addestrare modelli concorrenti; l'invio di spam, phishing o comunicazioni in violazione della Meta WhatsApp Business Messaging Policy, della finestra di assistenza di 24 ore o di altre regole del canale; l'operatività di automazioni che eseguono azioni rilevanti senza verifica umana; il sub-licensing o la rivendita della Piattaforma; qualunque uso in violazione di legge o sanzioni.
5. Gli output dell'IA richiedono verifica umana
Gli output prodotti dalla Piattaforma — incluse specifiche estratte da documenti, selezioni di asset, verifiche di disponibilità, preventivi, previsioni di manutenzione, risposte del Widget, email, messaggi WhatsApp e SMS in uscita e automazioni — sono probabilistici e possono risultare errati, incompleti o fuorvianti. Una persona qualificata lato Cliente deve revisionare, verificare e confermare ogni output rilevante prima dell'azione o della comunicazione a un utente finale. La Piattaforma non è certificata né garantita rispetto a standard di sicurezza specifici per attrezzatura o giurisdizione (inclusi EN 13000, ISO 4305/4310, F.E.M., ISO 3691, ASME B56/B30, OSHA 29 CFR 1910.178, regole SUVA, Direttiva Macchine 2006/42/CE e Regolamento (UE) 2023/1230). La conformità è a carico del Cliente.
6. Disponibilità e dipendenze da terzi
La Piattaforma è fornita "così com'è" e "come disponibile". Non si applicano impegni di uptime o SLA. La Piattaforma dipende da servizi terzi per funzioni essenziali, tra cui Amazon Web Services e Google Cloud Platform™ (infrastruttura e inferenza IA), OpenAI e Anthropic (modelli di base), Stripe (pagamenti), SendGrid e Twilio (email e SMS) e Meta Platforms (WhatsApp Business API). Interruzioni, latenza, errori, rate-limit, variazioni di prezzo o dismissioni sono fuori dal nostro ragionevole controllo e non costituiscono inadempimento.
7. Responsabilità e sicurezza fisica
Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità non limitabile per legge. Fatto salvo quanto sopra, la Piattaforma e gli output IA sono meramente consultivi. Ogni responsabilità per le conseguenze fisiche dell'operatività delle attrezzature — ribaltamento, caduta del carico, collisione, sovraccarico, movimento incontrollato, lesioni, morte, danni materiali o ambientali, sanzioni e richieste assicurative — ricade esclusivamente sul Cliente e sui suoi operatori, indipendentemente dall'eventuale contributo di un output IA. Sono esclusi i danni indiretti, consequenziali, punitivi e incidentali; la responsabilità complessiva è limitata ai corrispettivi pagati dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.
8. Sospensione, risoluzione e accordo integrale
Possiamo sospendere la Piattaforma con effetto immediato in caso di mancato pagamento oltre 14 giorni, violazione dell'AUP, minaccia alla sicurezza o sanzioni. Ciascuna parte può risolvere per inadempimento materiale non sanato entro 15 giorni dalla diffida, o immediatamente in caso di insolvenza. Alla risoluzione il Cliente deve cessare l'uso, rimuovere il Widget dai propri siti e potrà esportare i dati tramite strumenti self-service per 30 giorni; successivamente i dati sono cancellati secondo il DPA. Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere resteranno in vigore. Per i Clienti in abbonamento, MSA, Order Form, DPA, AUP e Policy su Sicurezza e Sub-Responsabili costituiscono l'accordo completo e prevalgono su questo riepilogo in caso di conflitto.