Policy di Uso Accettabile
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
La presente Policy di Uso Accettabile (AUP) stabilisce come i Clienti e i loro utenti finali possono e non possono utilizzare la Piattaforma, il Widget e le API di reserveme.ai. È parte integrante, per richiamo, del Master Subscription Agreement (MSA). La violazione costituisce inadempimento materiale e può comportare sospensione o risoluzione immediata. Reservingtech OÜ può aggiornare questa AUP con preavviso di 15 giorni.
1. Usi vietati
I Clienti e i loro utenti finali non possono: - Utilizzare Piattaforma, Widget, estrazione machine-vision, motore di preventivazione IA, automazioni o integrazioni di messaggistica come sistema di sicurezza critica, validatore certificato di piani di sollevamento o sostituto del giudizio di una figura qualificata preposta al sollevamento. - Caricare schede tecniche, tabelle di carico, manuali o altra documentazione senza i diritti, le licenze e i permessi necessari, o quando la loro elaborazione machine-vision violi le condizioni del produttore. - Caricare, trasmettere o generare contenuti illeciti, illegittimi o dannosi, né contenuti molesti, diffamatori o pericolosi per le persone. - Decompilare, disassemblare, scraping, mirroring, reverse engineering o creare opere derivate da Piattaforma, Widget o modelli IA, algoritmi o dati di addestramento sottostanti. - Usare Piattaforma, Widget o output IA per addestrare, affinare, valutare o benchmarkare modelli o servizi IA concorrenti. - Aggirare, disabilitare o compromettere meccanismi di sicurezza, autenticazione, rate-limit, log o controllo accessi. - Inviare spam, phishing, contenuti ingannevoli o prenotazioni e messaggi automatizzati senza il consenso o la base giuridica richiesti dalla normativa di protezione dei dati e ePrivacy. - Violare la Meta WhatsApp Business Messaging Policy, la finestra di customer care di 24 ore, le regole sui template, la separazione tra contenuti transazionali e di marketing o i termini di altri canali (SendGrid, Twilio). - Creare o attivare automazioni che inviano comunicazioni, movimentano fondi, esportano dati o modificano sistemi di terze parti senza verifica umana. - Affittare, vendere, concedere in sub-licenza o mettere a disposizione Piattaforma, Widget, builder di workflow o canali di messaggistica a terzi se non espressamente consentito. - Utilizzare Piattaforma o Widget per finalità illecite, ingannevoli, fraudolente o illegittime, o in violazione di sanzioni, controlli all'esportazione, normativa anticorruzione, tutela dei consumatori, concorrenza, fiscalità o protezione dei dati. - Superare il numero di utenti o implementazioni autorizzati nell'Order Form senza versare i corrispettivi aggiuntivi applicabili. - Rimuovere, alterare o occultare avvisi di copyright, marchio, generazione IA o altri avvisi proprietari presenti su Piattaforma, Widget o PDF, email, WhatsApp o SMS in uscita.
2. Sicurezza dell'account
Il Cliente deve proteggere le credenziali e notificarci tempestivamente ogni accesso non autorizzato. Le password devono soddisfare i requisiti pubblicati; l'MFA va abilitata ove disponibile. Il Cliente è responsabile di ogni attività sui propri account, autorizzata o meno. È vietata la condivisione di credenziali nominative.
3. Distribuzione del Widget e comunicazioni in uscita
- Il Widget può essere distribuito solo sui domini specificati nell'Order Form e su pagine di cui il Cliente ha diritto. - Ogni pagina con il Widget, ogni PDF di preventivo in uscita, ogni email, messaggio WhatsApp e SMS generato dalla Piattaforma deve mostrare, nella lingua locale, un avviso chiaro che il contenuto è generato da IA, preliminare e indicativo, non vincolante fino a conferma umana. - Il Cliente è mittente e titolare di ogni comunicazione in uscita; deve mantenere una base giuridica o consenso validi, rispettare gli opt-out e identificarsi chiaramente. - Il Cliente deve rispettare i termini di ciascun canale, inclusi Meta WhatsApp Business Messaging Policy, approvazione template, finestra di 24 ore e soglie di rate/qualità del provider. - Il Cliente è unico responsabile della conformità legale, regolamentare e commerciale del proprio sito e dei contenuti in uscita, inclusi cookie banner, raccolta del consenso, accessibilità e informative consumeristiche. - Il Widget non può essere incorporato in iframe, container o proxy progettati per oscurarne l'origine o il coinvolgimento di reserveme.ai.
4. Applicazione
In presenza di ragionevoli motivi per sospettare la violazione di questa AUP, possiamo indagare; limitare, ridurre o sospendere la Piattaforma o il Widget in tutto o in parte; rimuovere contenuti; e richiedere la cessazione entro un termine. Violazioni materiali o reiterate ci consentono di risolvere l'MSA. Violazioni in materia di sicurezza, protezione dei dati, sanzioni o penale possono essere segnalate alle autorità competenti. Domande o segnalazioni: francesco@reserveme.ai.