GDPR
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
reserveme.ai opera in conformità al Regolamento UE sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Questa pagina spiega come soddisfiamo i nostri obblighi, come esercitare i suoi diritti e come gestiamo i trasferimenti internazionali e le modifiche ai sub-responsabili. È un riepilogo del Data Processing Addendum (DPA) offerto a ogni Cliente alla sottoscrizione.
1. Quadro normativo
La Piattaforma è gestita da Reservingtech OÜ (codice di registro estone 17199141). Le nostre attività rispettano il GDPR, la LPD svizzera e, per i dati di origine britannica, l'UK GDPR. In caso di conflitto tra questo riepilogo e il DPA sottoscritto, prevale il DPA.
2. I nostri ruoli
Quando visita il sito, ci contatta o si registra per una prova, agiamo come titolare. Quando un Cliente utilizza la Piattaforma per gestire la propria flotta, inviare preventivi, effettuare comunicazioni in uscita o operare il Widget, il Cliente è il titolare e noi agiamo come responsabile del trattamento, rigorosamente secondo sue istruzioni documentate.
3. I suoi diritti ai sensi di GDPR e LPD
Gli interessati possono esercitare i seguenti diritti: accesso (art. 15), rettifica (art. 16), cancellazione (art. 17), limitazione (art. 18), portabilità (art. 20), opposizione (art. 21) e di non essere sottoposti a decisioni basate unicamente su trattamento automatizzato con effetti giuridici o analoghi significativi (art. 22). È inoltre possibile presentare reclamo a un'autorità di controllo — in Estonia Andmekaitse Inspektsioon, in Svizzera IFPDT.
4. Come esercitare i suoi diritti
Se trattiamo i suoi dati per conto di un Cliente, inoltri la richiesta direttamente al Cliente; lo assisteremo nei tempi di legge. Se li trattiamo come titolare — ad esempio se ci ha contattato o creato una prova — scriva a privacy@reserveme.ai. Potremmo chiedere informazioni ragionevoli per verificare la sua identità prima di agire.
5. Data Processing Addendum
Mettiamo a disposizione di ogni Cliente un DPA ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il DPA definisce oggetto, durata, natura, finalità e categorie di dati trattati; gli obblighi di reserveme.ai come responsabile; le regole sui sub-responsabili; l'assistenza in audit; e la cancellazione al termine del servizio. I Clienti possono richiedere il DPA vigente a privacy@reserveme.ai.
6. Trasferimenti internazionali
I dati sono trattati nel SEE, in Svizzera, nel Regno Unito e in Paesi con decisione di adeguatezza. Per trasferimenti verso altri Paesi applichiamo le Clausole Contrattuali Standard UE (2021), integrate dall'addendum svizzero IFPDT e dall'IDTA britannico ove applicabile.
7. Sub-responsabili e preavvisi
Utilizziamo sub-responsabili per infrastruttura cloud, inferenza IA, pagamenti, messaggistica (email, WhatsApp, SMS), monitoraggio errori e supporto/CRM. Il registro aggiornato è pubblicato sulla pagina Sicurezza. Ai Clienti è dato un preavviso di almeno 14 giorni per l'aggiunta o la sostituzione di un sub-responsabile, durante il quale possono opporsi per ragionevoli motivi di protezione dei dati.
8. Notifica delle violazioni
Se veniamo a conoscenza di una violazione di dati personali che riguardi i dati del Cliente, notifichiamo al Cliente senza ingiustificato ritardo e comunque entro 72 ore, indicando natura, categorie e numero approssimativo di interessati e record, conseguenze probabili e misure adottate o proposte. Incidenti sospetti possono essere segnalati a security@reserveme.ai.
Contatto privacy
Per richieste GDPR, accesso al DPA o qualsiasi domanda di protezione dei dati, contatti il nostro team.
privacy@reserveme.ai