Términos de Servicio
Última actualización: mayo de 2026
Estos Términos de Servicio rigen el uso de la Plataforma reserveme.ai, el Widget y las APIs operados por Reservingtech OÜ. Para Clientes con suscripción, el Master Subscription Agreement (MSA), el Order Form, el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), la Política de Uso Aceptable (AUP) y la Política de Seguridad y Subencargados constituyen el contrato vinculante y prevalecen sobre este resumen público.
1. Quién presta el servicio
La Plataforma reserveme.ai es prestada por Reservingtech OÜ, registrada en Estonia con código 17199141, domicilio social en Narva mnt 5, 10117 Tallin, Estonia y oficina operativa en Zúrich, Suiza. El contrato se rige por el derecho suizo y somete las partes a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Zúrich (Zúrich 1). Contacto: francesco@reserveme.ai.
2. Qué hace la Plataforma
reserveme.ai es la plataforma operativa inteligente para alquiler y gestión de flotas de maquinaria pesada. Incluye: gestión de flota para grúas, montacargas, plataformas elevadoras, maquinaria de movimiento de tierra y otros equipos especializados; extracción por visión por ordenador de la documentación técnica del Cliente (tablas de carga, curvas de capacidad, manuales); módulos de mantenimiento preventivo y correctivo; motor de cotización con IA y generación de PDF; Widget de reservas embebible; integraciones de mensajería saliente por correo, WhatsApp Business y SMS; constructor de automatizaciones en lenguaje natural; y APIs relacionadas. La Plataforma se presta como software como servicio; no se transfiere titularidad ni copias.
3. Suscripción, tarifas y renovación
Salvo acuerdo distinto, la tarifa es USD 150 al mes, facturada mensualmente por adelantado en dólares, sin impuestos. El plazo inicial es un mes natural y se renueva automáticamente por periodos mensuales. El Cliente puede resolver en cualquier momento sin preaviso ni penalización desde la Plataforma o escribiendo a francesco@reserveme.ai; la resolución surte efecto al final del mes pagado y no procede devolución por el mes en curso. Podemos aumentar las tarifas con 30 días de preaviso; el uso tras la fecha efectiva implica aceptación.
4. Cuentas y uso aceptable
El Cliente debe facilitar información exacta, proteger las credenciales, activar MFA cuando esté disponible y es responsable de toda actividad bajo sus cuentas. Usos prohibidos: tratar la Plataforma como sistema de seguridad crítica o sustituto del juicio de una Persona Nombrada para Izaje cualificada; cargar documentación sin los derechos requeridos; aplicar ingeniería inversa a la Plataforma o sus modelos de IA; usar las salidas de IA para entrenar modelos competidores; enviar spam, phishing o comunicaciones en infracción de la Meta WhatsApp Business Messaging Policy, la ventana de atención de 24 horas u otras reglas de canal; operar automatizaciones que ejecuten acciones materiales sin verificación humana; sublicenciar o revender la Plataforma; y cualquier uso en infracción de la ley o sanciones aplicables.
5. Las salidas de IA requieren verificación humana
Las salidas de IA producidas por la Plataforma — incluidas especificaciones extraídas de documentos, selecciones de activos, comprobaciones de disponibilidad, cotizaciones, predicciones de mantenimiento, respuestas del Widget, correos, mensajes de WhatsApp y SMS salientes y automatizaciones — son probabilísticas y pueden ser incorrectas, incompletas o engañosas. Una persona cualificada del Cliente debe revisar, verificar y confirmar cada salida material antes de actuar o comunicarla a un usuario final. La Plataforma no está certificada ni garantizada respecto a normas de seguridad específicas de equipo o jurisdicción (incluidas EN 13000, ISO 4305/4310, F.E.M., ISO 3691, ASME B56/B30, OSHA 29 CFR 1910.178, normas SUVA o la Directiva de Máquinas 2006/42/CE y el Reglamento (UE) 2023/1230). El cumplimiento es responsabilidad del Cliente.
6. Disponibilidad y dependencias de terceros
La Plataforma se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No hay compromiso de disponibilidad ni SLA. La Plataforma depende de servicios de terceros para funciones esenciales, entre ellos Amazon Web Services y Google Cloud Platform™ (infraestructura e inferencia de IA), OpenAI y Anthropic (modelos fundacionales), Stripe (pagos), SendGrid y Twilio (correo y SMS) y Meta Platforms (WhatsApp Business API). Cualquier caída, latencia, error, límite de tasa, cambio de precio o descontinuación queda fuera de nuestro control razonable y no constituye incumplimiento.
7. Responsabilidad y seguridad física
Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. Sin perjuicio de lo anterior, la Plataforma y las salidas de IA son meramente orientativas. Toda responsabilidad por las consecuencias físicas de la operación de equipos — vuelco, caída de carga, colisión, sobrecarga, movimiento descontrolado, lesiones, muerte, daños materiales, impacto ambiental, sanciones y reclamaciones de seguros — recae exclusivamente en el Cliente y sus operadores, con independencia de si una salida de IA contribuyó a la decisión. Se excluyen los daños indirectos, consecuentes, punitivos e incidentales; la responsabilidad total se limita a las tarifas pagadas por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
8. Suspensión, resolución y acuerdo íntegro
Podemos suspender la Plataforma de inmediato por impago superior a 14 días, infracción de la AUP, amenaza a la seguridad de la Plataforma o sanciones aplicables. Cualquiera de las partes puede resolver por incumplimiento material no subsanado tras 15 días de preaviso, o de inmediato en caso de insolvencia. Tras la resolución, el Cliente debe cesar el uso, retirar el Widget de sus sitios y podrá exportar datos mediante herramientas de autoservicio durante 30 días; después los datos se eliminan conforme al DPA. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir sobrevivirán. Para Clientes con suscripción, el MSA, Order Form, DPA, AUP y la Política de Seguridad y Subencargados constituyen el acuerdo completo y prevalecen sobre este resumen en caso de conflicto.