Política de Uso Aceptable
Última actualización: mayo de 2026
Esta Política de Uso Aceptable (AUP) establece cómo los Clientes y sus usuarios finales pueden y no pueden utilizar la Plataforma, el Widget y las APIs de reserveme.ai. Se incorpora por referencia al Master Subscription Agreement (MSA). Su incumplimiento es una infracción material y puede resultar en suspensión o resolución inmediata. Reservingtech OÜ podrá actualizar esta AUP con 15 días de preaviso.
1. Usos prohibidos
Los Clientes y sus usuarios finales no podrán: - Utilizar la Plataforma, el Widget, la extracción por visión, el motor de cotizaciones con IA, las automatizaciones o las integraciones de mensajería como sistema de seguridad crítica, validador certificado de planes de izaje o sustituto del juicio de una Persona Nombrada para Izaje cualificada. - Cargar fichas técnicas, tablas de carga, manuales u otra documentación sin los derechos, licencias y permisos necesarios, o cuando su procesamiento por visión por ordenador incumpla las condiciones del fabricante. - Cargar, transmitir o generar contenido ilícito, infractor o dañino, ni contenido que acose, difame o ponga en peligro a una persona. - Aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, raspar, replicar o crear obras derivadas de la Plataforma, el Widget o los modelos, algoritmos o datos de entrenamiento subyacentes. - Usar la Plataforma, el Widget o las salidas de IA para entrenar, ajustar, evaluar o comparar un modelo o servicio de IA competidor. - Eludir, deshabilitar o alterar mecanismos de seguridad, autenticación, límite de tasa, registro o control de acceso. - Enviar spam, phishing, contenido engañoso o reservas y mensajes automatizados sin el consentimiento o base legal requeridos bajo la legislación de protección de datos y ePrivacy. - Incumplir la Meta WhatsApp Business Messaging Policy, la ventana de atención de 24 horas de WhatsApp, las reglas de plantillas, la separación entre contenido transaccional y marketing, o los términos de otros canales (SendGrid, Twilio). - Crear o activar automatizaciones que envíen comunicaciones, muevan fondos, exporten datos o modifiquen sistemas de terceros sin verificación humana. - Alquilar, vender, sublicenciar o poner la Plataforma, el Widget, el constructor de flujos o los canales de mensajería a disposición de terceros salvo autorización expresa. - Usar la Plataforma o el Widget para fines ilícitos, engañosos, fraudulentos o ilegítimos, o infringiendo sanciones, controles de exportación, normativa antisoborno, protección al consumidor, competencia, tributaria o de protección de datos. - Superar las cuentas o despliegues autorizados en el Order Form sin abonar las tarifas adicionales. - Eliminar, alterar u ocultar avisos de propiedad intelectual, marca, generación por IA u otros en la Plataforma, el Widget, PDFs salientes, correos, WhatsApp o SMS.
2. Seguridad de la cuenta
El Cliente debe proteger las credenciales y notificarnos sin demora cualquier acceso no autorizado. Las contraseñas deben cumplir los requisitos de complejidad publicados; la MFA debe activarse cuando esté disponible. El Cliente es responsable de toda actividad en sus cuentas, autorizada o no. Está prohibido compartir credenciales nominativas.
3. Despliegue del Widget y comunicaciones salientes
- El Widget solo puede desplegarse en los dominios especificados en el Order Form y en páginas donde el Cliente tenga derecho a alojarlo. - Cada página con Widget, cada PDF de cotización saliente, cada correo, mensaje de WhatsApp y SMS generado por la Plataforma debe mostrar, en el idioma local, un aviso claro de que el contenido es generado por IA, preliminar e indicativo, no vinculante hasta confirmación humana. - El Cliente es el remitente y responsable de toda comunicación saliente; debe mantener base legal o consentimiento válido, respetar los opt-outs e identificarse claramente. - El Cliente debe cumplir los términos de cada canal, incluidos la Meta WhatsApp Business Messaging Policy, la aprobación de plantillas, la ventana de 24 horas y los umbrales de calidad o velocidad del proveedor. - El Cliente es el único responsable del cumplimiento legal, regulatorio y comercial de su sitio y de todo contenido saliente, incluidos banners de cookies, recogida de consentimiento, accesibilidad y avisos consumistas. - El Widget no puede embebedarse en un iframe, contenedor o proxy que oculte su origen o la participación de reserveme.ai.
4. Cumplimiento
Cuando tengamos motivos razonables para sospechar una infracción de esta AUP, podremos investigar; restringir, limitar o suspender la Plataforma o el Widget total o parcialmente; eliminar contenido infractor; y exigir subsanación en un plazo determinado. Las infracciones materiales o reiteradas nos facultan a resolver el MSA. Las que afecten a seguridad, protección de datos, sanciones o delitos podrán comunicarse a las autoridades competentes. Consultas: francesco@reserveme.ai.
Preguntas
Si tiene preguntas sobre esta Política de Uso Aceptable, contáctenos.
francesco@reserveme.ai