RGPD
Última actualización: mayo de 2026
reserveme.ai opera conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y a la Ley Federal de Protección de Datos suiza (LPD). Esta página explica cómo cumplimos nuestras obligaciones, cómo ejercer sus derechos y cómo gestionamos las transferencias internacionales y los cambios de subencargados. Es un resumen del Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) ofrecido a cada Cliente al contratar.
1. Marco legal
La Plataforma es operada por Reservingtech OÜ (código de registro estonio 17199141). Nuestros tratamientos cumplen el RGPD, la LPD suiza y, para datos de origen británico, el UK GDPR. En caso de conflicto entre este resumen y el DPA firmado, prevalece el DPA.
2. Nuestros roles
Cuando visita nuestro sitio, nos contacta o se registra para una prueba, actuamos como responsable. Cuando un Cliente usa la Plataforma para gestionar su flota, enviar cotizaciones, operar el Widget o realizar comunicaciones salientes, el Cliente es el responsable y nosotros actuamos como encargado, estrictamente según sus instrucciones documentadas.
3. Sus derechos bajo RGPD y LPD
Los interesados pueden ejercer: acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación (art. 18), portabilidad (art. 20), oposición (art. 21) y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado con efectos jurídicos o significativamente similares (art. 22). También pueden presentar reclamación ante una autoridad de control — en Estonia Andmekaitse Inspektsioon, en Suiza FDPIC.
4. Cómo ejercer sus derechos
Si tratamos sus datos por cuenta de un Cliente, envíe su solicitud directamente a ese Cliente; le asistiremos para responder en los plazos legales. Si los tratamos como responsable — por ejemplo, si nos contactó o abrió una prueba — escríbanos a privacy@reserveme.ai. Podemos solicitar datos razonables para verificar su identidad antes de actuar.
5. Acuerdo de Tratamiento de Datos
Facilitamos a cada Cliente un DPA conforme al art. 28 del RGPD. El DPA define objeto, duración, naturaleza, propósito y categorías de datos tratados; las obligaciones de reserveme.ai como encargado; las reglas de subencargados; la asistencia en auditorías; y la supresión al fin del servicio. Los Clientes pueden solicitar el DPA vigente a privacy@reserveme.ai.
6. Transferencias internacionales
Los datos se tratan en el EEE, Suiza, Reino Unido y países con decisión de adecuación. Para transferencias fuera de esos territorios aplicamos las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (2021), complementadas con el addendum suizo del FDPIC y el UK IDTA según proceda.
7. Subencargados y preavisos
Usamos subencargados para infraestructura cloud, inferencia de IA, pagos, mensajería (correo, WhatsApp, SMS), monitorización de errores y soporte/CRM. El registro actual está publicado en nuestra página de Seguridad. Damos a los Clientes al menos 14 días de preaviso ante cualquier adición o reemplazo, durante los cuales pueden oponerse por motivos razonables de protección de datos.
8. Notificación de brechas
Si detectamos una violación de datos personales que afecte a los datos del Cliente, notificaremos al Cliente afectado sin dilación indebida y en un plazo máximo de 72 horas, incluyendo naturaleza, categorías y número aproximado de interesados y registros, consecuencias probables y medidas adoptadas o propuestas. Incidentes sospechosos pueden reportarse a security@reserveme.ai.
Contacto de privacidad
Para solicitudes RGPD, acceso al DPA o cualquier cuestión de protección de datos, contacte a nuestro equipo.
privacy@reserveme.ai