DSGVO
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
reserveme.ai arbeitet in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Schweizer revDSG. Diese Seite erläutert, wie wir unseren Pflichten nachkommen, wie Sie Ihre Rechte ausüben können und wie wir internationale Übermittlungen und Änderungen bei Unterauftragsverarbeitern handhaben. Sie ist eine Zusammenfassung des jedem Kunden bei Vertragsabschluss angebotenen Auftragsverarbeitungsvertrags (DPA).
1. Rechtsrahmen
Die Plattform wird von Reservingtech OÜ (estnischer Registercode 17199141) betrieben. Unsere Verarbeitungen entsprechen der DSGVO, dem revDSG und — für Daten aus dem Vereinigten Königreich — der UK GDPR. Bei Widersprüchen zwischen dieser Zusammenfassung und dem abgeschlossenen DPA gilt das DPA.
2. Unsere Rollen
Wenn Sie unsere Marketing-Website besuchen, uns kontaktieren oder sich fĂĽr einen Test anmelden, handeln wir als Verantwortliche. Wenn ein Kunde die Plattform zur Flottenverwaltung, zum Versand von Angeboten, fĂĽr ausgehende Kommunikation oder zum Betrieb des Widgets nutzt, ist der Kunde der Verantwortliche und wir handeln als Auftragsverarbeiter nach seinen dokumentierten Weisungen.
3. Ihre Rechte nach DSGVO und revDSG
Betroffene Personen können die folgenden Rechte ausüben: Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerspruch (Art. 21) und nicht ausschliesslich auf automatisierter Verarbeitung beruhender Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung unterworfen zu werden (Art. 22). Sie können sich auch bei einer Aufsichtsbehörde beschweren — in Estland beim Andmekaitse Inspektsioon, in der Schweiz beim EDÖB.
4. AusĂĽbung Ihrer Rechte
Wenn wir Ihre Daten im Auftrag eines Kunden verarbeiten, richten Sie Ihre Anfrage bitte direkt an diesen; wir unterstützen ihn bei der fristgerechten Beantwortung. Wenn wir Ihre Daten als Verantwortliche verarbeiten — z.B. weil Sie uns kontaktiert oder einen Testzugang erstellt haben — schreiben Sie an privacy@reserveme.ai. Wir können vor der Bearbeitung um angemessene Angaben zur Verifizierung Ihrer Identität bitten.
5. Auftragsverarbeitungsvertrag
Wir stellen jedem Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäss Art. 28 DSGVO zur Verfügung. Das DPA regelt Gegenstand, Dauer, Art, Zweck und Datenkategorien; die Pflichten von reserveme.ai als Auftragsverarbeiter; Regeln zum Einsatz von Unterauftragsverarbeitern; Audit-Unterstützung; und Löschung am Ende des Dienstes. Das aktuelle DPA ist auf Anfrage an privacy@reserveme.ai erhältlich.
6. Internationale Ăśbermittlungen
Daten werden im EWR, in der Schweiz, im Vereinigten Königreich und in Ländern mit Angemessenheitsbeschluss verarbeitet. Für Übermittlungen darüber hinaus stützen wir uns auf die EU-Standardvertragsklauseln (2021), ergänzt durch den Schweizer EDÖB-Nachtrag und den UK International Data Transfer Addendum.
7. Unterauftragsverarbeiter und Ă„nderungshinweise
Wir nutzen Unterauftragsverarbeiter für Cloud-Infrastruktur, KI-Inferenz, Zahlungen, Messaging (E-Mail, WhatsApp, SMS), Fehler-Monitoring und Support/CRM. Das aktuelle Verzeichnis ist auf unserer Sicherheits-Seite veröffentlicht. Kunden erhalten mindestens 14 Tage vor Hinzufügung oder Ersatz eines Unterauftragsverarbeiters eine Mitteilung und können innerhalb der Frist aus berechtigten Datenschutzgründen widersprechen.
8. Meldung von Datenschutzverletzungen
Wenn wir eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Kundendaten feststellen, benachrichtigen wir den betroffenen Kunden unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 72 Stunden, einschliesslich Art der Verletzung, Kategorien und ungefährer Zahl der Betroffenen und Datensätze, wahrscheinlichen Folgen sowie ergriffenen oder vorgeschlagenen Massnahmen. Vermutete Vorfälle können an security@reserveme.ai gemeldet werden.
Datenschutzkontakt
FĂĽr DSGVO-Anfragen, DPA-Zugang oder Datenschutzfragen erreichen Sie unser Datenschutzteam.
privacy@reserveme.ai