Nutzungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
Diese Nutzungsrichtlinie (AUP) regelt, wie Kunden und ihre Endnutzer die Plattform, das Widget und die APIs von reserveme.ai nutzen dürfen und nicht dürfen. Sie ist durch Verweis Bestandteil des Master Subscription Agreement (MSA). Verstösse stellen eine erhebliche Vertragsverletzung dar und können zur sofortigen Sperrung oder Kündigung führen. Reservingtech OÜ kann diese AUP mit 15 Tagen Vorlauf aktualisieren.
1. Verbotene Nutzungen
Kunden und ihre Endnutzer dürfen nicht: - Plattform, Widget, Machine-Vision-Extraktion, KI-Angebotsengine, Workflow-Automatisierungen oder Messaging-Integrationen als sicherheitskritisches System, zertifizierten Hebeplanvalidator oder als Ersatz für die Beurteilung qualifizierter Geräteführer bzw. Lifting Appointed Persons einsetzen. - Hersteller-Datenblätter, Lastdiagramme, Betriebsanleitungen oder sonstige technische Unterlagen hochladen, für die keine erforderlichen Rechte, Lizenzen und Erlaubnisse bestehen oder deren Machine-Vision-Verarbeitung gegen die Herstellerbedingungen verstösst. - Rechtswidrige, rechtsverletzende oder schädliche Inhalte hochladen, übermitteln oder generieren, noch belästigende, verleumderische oder gefährdende Inhalte. - Die Plattform, das Widget oder zugrunde liegende KI-Modelle, Algorithmen oder Trainingsdaten zurückentwickeln, dekompilieren, disassemblieren, scrapen, spiegeln oder abgeleitete Werke erstellen. - Die Plattform, das Widget oder KI-Ausgaben nutzen, um konkurrierende KI-Modelle oder -Dienste zu trainieren, zu feintunen, zu bewerten oder zu benchmarken. - Sicherheits-, Authentifizierungs-, Ratenlimit-, Protokollierungs- oder Zugriffskontrollmechanismen umgehen, deaktivieren oder beeinträchtigen. - Spam, Phishing, irreführende oder täuschende Inhalte versenden oder automatische Buchungen bzw. ausgehende Nachrichten ohne die nach Datenschutz- und E-Privacy-Recht erforderliche Einwilligung oder Rechtsgrundlage durchführen. - Gegen die Meta WhatsApp Business Messaging Policy, das 24-Stunden-Kundenbetreuungsfenster, Template-Regeln, die Trennung von transaktionalen und Marketing-Inhalten oder die Bedingungen anderer Kanäle (SendGrid, Twilio) verstossen. - Workflow-Automatisierungen erstellen oder aktivieren, die Kommunikation senden, Gelder bewegen, Daten exportieren oder Drittsysteme verändern, ohne menschliche Prüfung. - Die Plattform, das Widget, den Workflow-Builder oder die Messaging-Kanäle ohne ausdrückliche Genehmigung vermieten, verkaufen, unterlizenzieren oder Dritten zugänglich machen. - Die Plattform oder das Widget für rechtswidrige, täuschende, betrügerische oder unerlaubte Zwecke oder unter Verstoss gegen Sanktions-, Exportkontroll-, Anti-Korruptions-, Verbraucherschutz-, Wettbewerbs-, Steuer- oder Datenschutzrecht verwenden. - Die im Order Form autorisierten Nutzer- oder Einsatzzahlen ohne Zahlung zusätzlicher Gebühren überschreiten. - Urheber-, Marken-, KI-Generierungs- oder sonstige Schutzvermerke auf der Plattform, im Widget oder in einem ausgehenden PDF, einer E-Mail, WhatsApp-Nachricht oder SMS entfernen, ändern oder verdecken.
2. Kontosicherheit
Kunden müssen Zugangsdaten schützen und uns unverzüglich über vermuteten unbefugten Zugriff informieren. Passwörter müssen unseren veröffentlichten Komplexitätsanforderungen entsprechen; Mehrfaktor-Authentifizierung ist zu aktivieren, wo verfügbar. Der Kunde haftet für sämtliche Aktivitäten auf seinen Konten, ob autorisiert oder nicht. Gemeinsame Nutzung benannter Zugangsdaten ist untersagt.
3. Widget-Einsatz und ausgehende Kommunikation
- Das Widget darf nur auf den im Order Form angegebenen Domains eingesetzt werden, auf Seiten, für die der Kunde die erforderlichen Rechte hat. - Jede Seite mit Widget, jedes ausgehende PDF-Angebot, jede ausgehende E-Mail, jede WhatsApp-Nachricht und jede SMS, die über die Plattform erzeugt oder versendet wird, muss in Landessprache deutlich darauf hinweisen, dass der Inhalt KI-generiert, vorläufig und unverbindlich ist, bis er von einer menschlichen Vertretung des Kunden bestätigt wird. - Der Kunde ist Absender und Verantwortlicher jeder ausgehenden Kommunikation; er muss eine gültige Rechtsgrundlage oder Einwilligung nachweisen, Opt-outs beachten und sich klar als Absender identifizieren. - Der Kunde muss die Bedingungen jedes Messaging-Kanals einhalten, einschliesslich Meta WhatsApp Business Messaging Policy, Template-Freigabe, 24-Stunden-Kundenbetreuungsfenster und aller Raten- oder Qualitätsschwellen des Anbieters. - Der Kunde ist allein für die rechtliche, regulatorische und kommerzielle Konformität seiner Website und aller ausgehenden Inhalte verantwortlich, einschliesslich Cookie-Banner, Einwilligungserfassung, Barrierefreiheit und verbraucherrechtlicher Angaben. - Das Widget darf nicht in einem iframe, Container oder Proxy eingebettet werden, der seine Herkunft oder die Beteiligung von reserveme.ai verschleiert.
4. Durchsetzung
Bei begründetem Verdacht auf einen Verstoss gegen diese AUP können wir ermitteln; die Plattform oder das Widget ganz oder teilweise einschränken, drosseln oder sperren; beanstandete Inhalte entfernen; und eine Behebung innerhalb einer bestimmten Frist verlangen. Wesentliche oder wiederholte Verstösse berechtigen uns zur Kündigung des MSA. Verstösse mit Bezug zu Sicherheit, Datenschutz, Sanktionen oder Straftaten können den zuständigen Behörden gemeldet werden. Fragen oder Meldungen: francesco@reserveme.ai.